Pengaruh Servant Leadership dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Melalui Organizational Citizenship Behavior
DOI:
https://doi.org/10.30603/ab.v20i2.5946Keywords:
servant leadership, interpersonal communication, organizational citizenship behavior, ASN performanceAbstract
This study aims to determine the effect of servant leadership and interpersonal communication on ASN performance and organizational citizenship behavior (OCB), the effect of organizational citizenship behavior (OCB) on ASN performance, the effect of servant leadership and interpersonal communication on ASN performance through organizational citizenship behavior (OCB) at the BKKBN Representative Office of West Sulawesi Province. To obtain the required data, a questionnaire was distributed. The data analysis technique used smartpls 4.1.0.8. The results of the study showed that servant leadership can significantly improve organizational citizenship behavior, interpersonal communication has a significant effect on improving organizational citizenship behavior, servant leadership can significantly improve ASN performance, interpersonal communication can significantly improve ASN performance, organizational citizenship behavior can significantly affect ASN performance, organizational citizenship behavior can mediate the influence of servant leadership on ASN performance, organizational citizenship behavior can mediate the influence of interpersonal communication on ASN performance at the BKKBN office of West Sulawesi Province. The findings in this study indicate that personal communication can improve organizational citizenship behavior so that it has an impact on improving ASN performance at the BKKBN office of West Sulawesi Province
References
Aesthetika, N. M. (2018). Komunikasi Interpersonal.
Afrianty, T. W., Kusumaningtias, A., & Sulistyo, M. C. W. (2020). Implementasi Servant Leadership Serta Dampaknya Terhadap Sikap Kerja Karyawan. Niagawan, 9(2), 144–154.
Aisy, I. R., Tulhusnah, L., & Pramesthi, R. A. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Situbondo). Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME), 1(1).
Almubaroq, M. F. (2021). 1 Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Karyawan melalui Konflik Kerja pada Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kabupaten Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawaijaya, 7(2), 1–29.
Asroti. (2022). Pengaruh Servant Leadership, Etos Kerja Islami dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan dengan Organization Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening (Studi pada BMT di Kabupaten Semarang). Thesis, IAIN Salatiga.
Basalama, M. Z. S., & Piartrini, P. S. (2019). Pengaruh Servant Leadership dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Dana Bank Sultra Kendari. E-Jurnal Manajemen, 8(10), 5984–6001.
Dessler, G. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia Human Reources. Jakarta: Prenhalindo.
Dewi, S., & Parsaulian, B. (2022). Analisis Organizational Citizenship Behavior Dalam Upaya Peningkatan Mutu Dosen Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri Di Indonesia. Akuntansi 45, 3(1), 174–198. https://doi.org/10.30640/akuntansi45.v3i1.1385
Dhiman, S. K. (2023). An Exemplary Servant Leader Par Excellence. In Book Chapter: The Palgrave Handbook of Servant Leadership. International Springer.
Dhinata, S. (2023). Konsep Kepemimpinan Pelayan.
Eva, N., Robin, M., Sendjaya, S., Van, D. D., & Riden, R. . (2019). Servant Leadership: A Systematic Review and call for Future Research. The Leadership Quarterly, 30, 111–132.
Falah, R. Z., Abdurrahman, D., & Rosallyn, A. (2019). Pengaruh Knowledge Management dan Organizational Citizenship Behavior (Ocb) terhadap Kinerja Karyawan Bagian Konsultan Erp (Studi Kasus Pada Pt. Inti Talenta Teknologi Jakarta). Prosiding Manajemen, 5(2), 1277–1283.
Ghede, N. S. J. (2023). Pengaruh Servant Leadership Style dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Kasus Pada PT. Wanen Nusa Enjiniring). Jurnal Pertamina University.
Hamali, A. Y. (2018). Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia. Strategi Mengelola Karyawan. Yogyakarta:PT Buku Seru.
Harahap, A. S. H. dan D. V. D. (2020). Pengaruh Motivasi dan Servant Leadership terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational Citizenship Behaviour (OCB) sebagai variabel Intervening pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sungai Dareh. Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 1(1 Januari 2020).
Harras, H., Sugiarti, E., & Wahyudi. (2020). Kajian Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Mahasiswa. Pamulang: Unpam Press.
Harwiki, W. (2013). The Influence of Servant Leadership on Organization Culture, Organizational Commitment, Organizational Citizenship Behavior and Employees’ Performance (Study of Outstanding Cooperatives in East Java Province, Indonesia). Journal of Economics and Behavioral Studies, 5(12), 876–885.
Harwiki, W. (2016). The Impact of Servant Leadership on Organizational Culture, Organizational Com- mitment, Organizational Citizenship Behaviour (OCB), and Employee Performance in Women Cooperatives. Journal of Social and Behavioral Sciences, 219, 283–290.
Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (edisi revi). Jakarta, Penerbit : Bumi Aksara.
Ilyas, M., Natsir, S., & P. Adam, R. (2022). The Influence of Servant Leadership, HR Competence, Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior (OCB) on the Supervision Performance of Infrastructure Project Managers in Tojo Una-Una Regency. International Journal of Research and Innovation in Applied Science, 07(03), 84–100. https://doi.org/ 10.51584/ ijrias.2022.7305
Indahingwati, A., & Nugroho, N. E. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM). Surabaya: PT. Scopindo Media Pustaka.
Ismail, U. (2021). Pengaruh Servant Leadership dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Melalui Komitmen Organisasi (Studi Pada RSUD Pongtiku Kabupaten Toraja Utara). Tesis Universitas Hasanuddin Makassar.
Jeflin, H., & Afriansyah, H. (2020). Kepemimpinan Pendidikan. Jurnal Universitas Negeri Padang Indonesia, 1–10.
Khozin, M., Riswati, F., & Chamariyah. (2022). Pengaruh Kemampuan Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Sarana Prasarana Terhadap Kinerja Aparatur Desa Kecamatan Lenteng Kabupaten Sumenep. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(2), 266–274.
Kristianti, O. W., & Lukiastuti, F. (2021). Pengaruh Kepercayaan dan Servant Leadership Terhadap Kinerja Dengan Mediasi Organizational Citizenship Behavior (Studi Kasus Pada Dinas Perikanan dan Peternakan Kabupaten Blora). Jurnal Magisma, 9(1), 53–62.
Latupapua, C. V. (2020). Strategi Mendorong Kinerja dengan Meningkatkan Komunikasi Interpersonal dan Komitmen Organisasi. Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik & Bisnis, 1(2).
Mangkunegara. (2018). Manajemen Sumber Daya Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Maris, A., Utami, W., & Prihatini, D. (2015). Pengaruh Servant Leadership dan Kepribadian terhadap Organizational Citizenship Behavior dalam Meningkatkan Kinerja Guru di Sekolah Dasar Al-Baitul Amien (Full Day School) Jember. Artikel Ilmiah Mahasiswa.
Moneta, B., & Fikri, H. T. (2020). Hubungan Antara Komunikasi Interpersonal Dengan Organizational Citizenship Behaviour Pada Karyawan PT. Kemilau Permata Sawit. Journal Universitas Putra Indonesia YPTK Padan, 13(176–182).
Muhtasom, A., Abdul, H., Mus, R., Bijang, J., & Latief, B. (2017). Influence of Servant Leadership, Organizational Citizenship Bahaviour on Organizational Culture and Employee Performance at Star Hotel in Makassar. International Journal of Education and Research, 5(10), 71–88.
Mukarom, Z. (2020). No Title. Cetakan Pertama. Bandung: UIN Sunan Gunung Djati.
Nadir, M. (2016). Pengaruh Servant Leadership, Karakteristik Individu, Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasional dan Kinerja Aparatur Sipil Negara Pada Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat. Jurnal Pendidikan PEPATUDZ U, 1(2), 38–50.
Nenobais, H. (2020). Servant Leadership. Yogyakarta: Lautan Pustaka.
Novira, I. (2019). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Riau. JOM FISIP, 6(2), 1–15.
Organ, D. W., Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (2006). Organizational Citizenship Bahavior (Its Nature, Antecedents, and Consequences). United Kingdom: Sage Publication Ltd.
Perdana, I. K. H., & Surya, I. B. K. (2017). Pengaruh Servant Leadership dan Trust In Leadership Terhadap Organizational Citizenship Behaviour. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(6), 3225–3251.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., & Podsakoff, N. P. (2018). The Oxford Handbook of Organizational Citizenship Behavior. New York: Oxford University Press.
Pratama, E. Y., & Rahman, A. (2018). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Danservant Leadership terhadap Komitmen Organisasi pada Karyawan di Hotel Sapadia Kabupaten Rokan Hulu. Jurnal Ilmiah Cano Ekonomos, 7(1), 20–31.
Pusparani, A. W., & Hadi, S. (2018). Pengaruh Komitmen Organisasi dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Karyawan dengan OCB PSebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus pada Karyawan Plant Produksi PT Asia Pacific Fibers,Tbk Kendal). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(3), 1–13.
Putra, R. B. (2018). Effect of Organization Commitment Mediation to Organizational Citizhenship Behaviors With Interpersonal Communication and Work Satisfaction as Antesedent Variable. E-Jurnal Apresiasi Ekonomi, 6(1), 8–22.
Ramly, A. T. (2021). Manajemen Kinerja Sumber Daya Manusia. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Bintang Semesta Media.
Rino, Yuniarsih, T., Suwatno, Kusnendi, & Syahrizal. (2020). Perilaku Organisasi, Memahami Perilaku Kewargaan Organisasional untuk Kinerja Unggul (Cetakan Kesatu. Bandung: PT. Refika Aditama (ed.)).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Roem, E. R., & Sarmiati. (2019). Komunikasi Interpersonal. Cetakan Pertama. Malang: CV IRDH.
Sandra, P. A. P., & Suwandana, I. G. M. (2017). Servant Leadership Dan Empowerment Terhadap Organizational Citizenship Behaviour Pada Karyawan Asa Villa Seminyak. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(1), 29. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v7.i01.p02
Sedarmayanti, & Kuswanto, L. (2015). Pengaruh Servant Leadership, Komitmen Organisasional, dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Pada Rumah Sakit Immanuel Bandung). Jurnal Ilmu Administrasi, XII(3), 513–528.
Sekar, N. K. A., Dewi, A. A. S. K., & Ardana, K. (2017). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Komunikasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior di Hotel Inna Grand Bali Beach. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(6), 3139–3167.
Sendjaya, S., & Sarros, J. (2022). Servant Leadership: Its Origini, Development, and Application in Organizations. Journal of Leadership & Organizational Studies, 9(2), 56–64.
Setiawan, W. S. (2019). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Organizational Citizenship Behaviour Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi di PT. Cobra Dental Group. Jurnal AGORA, 7(2), 1–6.
Setiawati, I. E., & Andayani, F. (2021). Analisis Kinerja Pegawai Pada Dinas Pemuda Dan Olahraga Kota Bandung. Neo Politea, 1(2), 35–51. https://doi.org/10.53675/neopolitea.v1i2.106
Setyaningrum, R. P., Setiawan, M., & Surachman. (2017). Organizational Commitments Are Mediation of Relationships Between Servant Leadership and Employee Performance. Jurnal Aplikasi Manajemen, 15(4), 693–701.
Shafi, M. Q., Rabbani, S., Alam, R. M., & Gul, S. (2020). Servant Leadership: Impact on Organizational Citizenship Behavior and Knowledge Sharing Behavior. Journal of Southwest Jiaotong University, 55(4), 1–19.
Siahaan, S. M. (2019). Pengaruh Konsep Diri Terhadap Komunikasi Interpersonal Mahasiswa. Jurnal Teknologi, Kesehatan Dan Ilmu Sosial, 1(1), 125–130.
Silaen, N. R., Syamsuriansyah, Chairunnisah, R., Sari, M. R., Mahriani, E., Tanjung, R., Triwardhani, D., & Haerany, A. (2021). Kinerja Karyawan. Cetakan Pertama. Bandung: Widina Bhakti Persada.
Sukrispiyanto. (2019). Manajemen Sumber Data Manusia. Sidoarjo: Indomedia Pustaka.
Sule, T. E., & Priansa, D. J. (2018). Kepemimpinan & Perilaku Organisasi, Membangun Organisasi Unggul di Era Perubahan. Cetakan Pertama. Bandung: PT. Refika Aditama.
Suryani, N. K., Sugianingrat, I. A. P. W., & Laksemini, K. D. I. S. (2020). Kinerja Sumber Daya Manusia: Teori, Aplikasi, dan Penelitian. Bali: Nilacakra.
Sutrisno Edy. (2020). manajemen sumber daya manusia (1st ed.). kencana.
Syamsurizal. (2016). Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Organisasi. Jurnal Warta, 49, 1–9.
Tahuteru, W., Muhiddin, A., & Tahir, N. (2021). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Antar Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai di Bagian Humas Kantor Bupati Maluku Tengah. Jurnal Universitas Muhammadiyah Makassar, 2(4).
Usman, B. (2013). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Pegawai Pada Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 10(1), 1–18.
Wahyudi, D. (2019). Hubungan Antara Servant Leadership Dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Karyawan. Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.
Widyaningrum, M. Y. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Pertama. Surabaya: Ubhara Manajemen Press.
Yateno. (2020). Perilaku Organisasional. Corporate Approach. Cetakan Pertama. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Zarkani, Edward, Lubis, & Aurora, T. (2021). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Kinerja Pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Modiator (Studi UIN Sulthan Saifuddin Jambi). Universitas Jambi.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Dhiana Yanti, Madris Madris Madris, Ami Pujiwati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
